Politica de Privacidade
Guru do Zap - CRM de vendas por WhatsApp. Ultima atualizacao: setembro de 2026.
1. Quem somos
O Guru do Zap e um sistema de gestao de relacionamento com clientes (CRM) operado pela Metric Inc, usado por empresas para organizar seus atendimentos e vendas por WhatsApp e por anuncios.
2. Dados que tratamos
Tratamos os dados que a empresa contratante insere ou conecta ao sistema: nome, telefone, e-mail e mensagens de seus clientes e potenciais clientes; dados de usuarios do sistema (nome, e-mail); e dados de leads recebidos de plataformas conectadas, como formularios de anuncios da Meta (Facebook e Instagram).
3. Como usamos
Os dados sao usados exclusivamente para prestar o servico de CRM a empresa contratante: registrar contatos, conversas e negociacoes, distribuir atendimentos, gerar relatorios e enviar notificacoes internas. Nao vendemos dados pessoais e nao os usamos para finalidades alheias ao servico.
4. Integracao com a Meta
Quando a empresa contratante conecta sua conta da Meta, o Guru do Zap recebe os leads dos formularios de anuncio das paginas autorizadas e pode devolver a Meta eventos de conversao (por exemplo, venda concluida) para otimizacao das campanhas. O acesso pode ser revogado a qualquer momento nas configuracoes do sistema ou nas configuracoes de negocios da Meta.
5. Compartilhamento
Os dados sao acessiveis apenas a empresa contratante e aos usuarios que ela autoriza. Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) processam os dados em nosso nome, sob contrato.
6. Retencao e exclusao
Os dados sao mantidos enquanto durar o contrato com a empresa. A empresa pode solicitar a exportacao ou exclusao de dados de um contato a qualquer momento. Encerrado o contrato, os dados sao eliminados apos o periodo legal aplicavel.
7. Seus direitos (LGPD)
Titulares de dados podem solicitar acesso, correcao, portabilidade e exclusao de seus dados. As solicitacoes devem ser dirigidas a empresa contratante que mantem o relacionamento, ou a Metric Inc pelo contato abaixo.
8. Contato
Duvidas sobre privacidade: contato@metricinc.com.br